Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d’annulation

Une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de soixante-douze heures suivant le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été intégrée au processus d’expédition.

Dès lors que la préparation logistique a débuté, la commande est considérée comme expédiée et aucune annulation n’est alors recevable.

Ⅱ. Situations excluant l’annulation

Toute commande déjà engagée dans la phase d’envoi ne peut plus être annulée.

Les difficultés de livraison résultant d’une adresse incomplète ou erronée, ou d’informations de contact inexactes, ne constituent pas un motif valable d’annulation ; les conséquences correspondantes incombent à l’acheteur.

Ⅲ. Modalités après expédition

Lorsque l’envoi a été effectué, le droit de retour peut être exercé conformément à la Politique de Retour, Remboursement et Échange.

La demande de retour doit être introduite dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception du produit.

Après validation du retour, le remboursement est engagé dans un délai de un à trois jours ouvrables ; le crédit effectif peut intervenir sous dix à quinze jours ouvrables selon les délais bancaires.

Les sommes remboursées sont créditées sur le moyen de paiement initial, à savoir Visa ou Mastercard.

Ⅳ. Procédure de demande

Lorsque les conditions d’annulation sont réunies, il convient de transmettre les éléments suivants :

– numéro de commande

– justificatif ou preuve de paiement

– motif de la demande

Ⅴ. Examen et restitution des fonds

À réception d’un dossier complet, l’examen est effectué dans un délai de un à trois jours ouvrables et le résultat est communiqué par courrier électronique.

En cas d’acceptation, l’ordre de remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de un à trois jours ouvrables.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte peut varier entre dix et quinze jours ouvrables, selon les procédures propres à l’établissement financier.

Si le crédit n’apparaît pas dans le délai estimé, il est possible de reprendre contact en fournissant le numéro de commande et la preuve de transaction afin de permettre un suivi complémentaire.

Ⅵ. Coordonnées

Adresse : 1223 SW 128TH ST APT 208, BURIEN, Washington 98146-3054, États-Unis

Téléphone : +1 (214) 299-2039

E-mail : web@puredreamspace.com

Heures d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 8h30 – 12h00 / 13h30 – 17h30 (CET)