Politique De Service

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’accès au site, la passation d’une commande ou la validation d’un paiement impliquent l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisateur est invité à cesser l’utilisation des services.

L’utilisation est réservée aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant de l’autorisation d’un représentant légal.

Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes ; toute conséquence résultant d’erreurs déclaratives relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants et éléments de connexion doivent être conservés avec diligence ; les incidents liés à une gestion inadéquate restent à la charge du titulaire du compte.

Ⅱ. Produits et tarification

Les descriptions sont rédigées avec précision, toutefois de légères différences peuvent exister entre les visuels et l’article livré.

Les quantités et montants indiqués sur la page de confirmation font foi.

Les prix comprennent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.

Les expéditions sont réalisées sous le régime DDP (Delivered Duty Paid), sans paiement complémentaire à la réception.

Des informations détaillées figurent dans la Politique de TVA et de Livraison DDP.

Ⅲ. Commande et règlement

Après validation du paiement, la commande est intégrée au processus de préparation et d’expédition.

Les règlements sont effectués en euros (€) et les cartes Visa ainsi que Mastercard sont acceptées.

Le traitement des paiements est assuré par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, avec chiffrement TLS des données.

Aucune conservation des informations bancaires n’est effectuée.

Des précisions complémentaires sont disponibles dans la rubrique Mode de Paiement.

Ⅳ. Livraison et frais d’expédition

L’envoi intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables après confirmation de la commande.

Le délai estimatif de livraison est compris entre huit et quinze jours ouvrables, selon les formalités douanières et l’organisation du transport.

La livraison est gratuite à partir de 153,44 € d’achat ; en dessous de ce montant, des frais de 8,34 € s’appliquent.

Le transport est assuré par DHL, FedEx et UPS, avec communication d’un numéro de suivi.

Les coûts supplémentaires résultant d’une adresse inexacte sont supportés par l’utilisateur.

Des informations complémentaires sont accessibles dans la Politique de Livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant expédition, une demande d’annulation peut être introduite dans les soixante-douze heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible ; un retour peut néanmoins être sollicité après réception conformément aux procédures prévues.

Après validation d’un retour, le remboursement est engagé dans un délai de un à trois jours ouvrables ; le crédit effectif peut apparaître sous dix à quinze jours ouvrables selon les délais bancaires.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Les modalités détaillées figurent dans la Politique d’Annulation de Commande.

Ⅵ. Retour et échange

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception.

Après acceptation, une étiquette logistique prépayée (PDF) ainsi que les instructions correspondantes sont transmises.

Le produit doit être emballé avec soin et l’étiquette apposée sur le colis avant remise au transporteur désigné dans un délai de sept jours calendaires à compter de son émission.

À réception de l’article retourné, un remboursement ou un remplacement est organisé selon la situation.

Des précisions figurent dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires à l’exécution des commandes et des services associés sont collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

La protection repose sur le chiffrement TLS, des restrictions d’accès et des contrôles périodiques.

Les droits d’accès, de rectification et d’effacement peuvent être exercés conformément au RGPD.

Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du panier et du paiement ; les cookies analytiques ou personnalisés sont activés après consentement.

Des informations détaillées figurent dans la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies.

Ⅷ. Droit applicable

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse : 1223 SW 128TH ST APT 208, BURIEN, Washington 98146-3054, États-Unis

Téléphone : +1 (214) 299-2039

E-mail : web@puredreamspace.com

Heures d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 8h30 – 12h00 / 13h30 – 17h30 (CET)