Politique De Livraison

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme. La livraison est limitée à la France métropolitaine et aux territoires DROM-COM. Aucun envoi n’est effectué vers d’autres pays.

Ⅱ. Tarification et frais d’expédition

Les ventes sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid). Les montants affichés comprennent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables ; aucun règlement supplémentaire n’est exigé lors de la réception.

La livraison est gratuite à partir de 153,44 € d’achat ; en dessous de ce montant, des frais de 8,34 € s’appliquent.

Le prix indiqué sur le site correspond au montant définitif, sans facturation dissimulée.

Ⅲ. Validation et délais de livraison

Toute commande réglée avant 18h00 est confirmée le jour même ; au-delà de cet horaire, la confirmation intervient le jour ouvrable suivant.

L’expédition est effectuée dans un délai maximal de trois jours ouvrables après validation du paiement.

Le délai estimatif d’acheminement varie entre 8 et 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières, les conditions climatiques et l’organisation logistique.

Après expédition, un courrier électronique communique le numéro de suivi ainsi que les informations actualisées relatives au transport.

Ⅳ. Transporteurs

La distribution est assurée par DHL, FedEx et UPS, chacun proposant un service de suivi en ligne.

Ⅴ. Réception et gestion des incidents

Lors de la livraison, l’état extérieur du colis doit être vérifié. En cas d’anomalie visible, il convient de prendre des photographies et d’émettre des réserves au moment de la signature.

Lorsque la réception est effectuée par un tiers, ces vérifications doivent également être réalisées.

En cas de dommage, d’article manquant, de retard ou d’erreur d’acheminement, un contact avec le service client doit intervenir dans un délai de quarante-huit heures ; après examen, un retour ou un remboursement peut être organisé.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse inexacte ou incomplète communiquée par l’utilisateur restent à sa charge.

Ⅵ. Modification et annulation

Avant l’expédition et dans un délai de soixante-douze heures suivant le paiement, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être formulée.

Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation n’est possible ; un retour peut être sollicité conformément à la Politique de Retour, Remboursement et Échange.

Ⅶ. Droit de retour

À compter de la réception du produit, un délai de quatorze jours ouvrables est accordé pour introduire une demande de retour. Les conditions détaillées figurent dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.

Ⅷ. Protection des données

Seules les informations strictement nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.

Le traitement est réalisé conformément au GDPR, avec recours au chiffrement TLS et à des mécanismes de contrôle d’accès.

Des précisions complémentaires sont disponibles dans la Politique de Confidentialité.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse : 1223 SW 128TH ST APT 208, BURIEN, Washington 98146-3054, États-Unis

Téléphone : +1 (214) 299-2039

E-mail : web@puredreamspace.com

Heures d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 8h30 – 12h00 / 13h30 – 17h30 (CET)